تعتبر مدينة فاس المغربية واحدة من الوجهات السياحية الفريدة التي تعكس تنوع الثقافات. ولكن، قد يواجه السياح تحديات في فهم المعايير الثقافية المحلية.

لماذا يكافح السياح أحيانًا من أجل “فعل الشيء الصحيح”

يجد زوار مدينة فاس المغربية شوارعها تصطف مع مقاهي الرصيف. على مدار اليوم والمساء، تجلس مجموعات صغيرة من الرجال على طاولات خارجية، يشربون القهوة، وشاي النعناع، وفانتا.

إذا كانت المرأة تجلس على طاولة في الهواء الطلق، فمن المحتمل أن تجلس لفترة طويلة قبل أن يأتي النادل لأخذ طلبها. أو قد لا يأتي النادل أبدًا.

إذا كانت المرأة سائحًا ولم تكن على دراية بالمعايير الثقافية للمغرب، فقد تصبح غاضبة من استجابة النادل الفاترة لرغبتها في طلب مشروب. في هذه الأثناء، قد يشعر نوادل المقهى ورعاة الذكور بالتهيج بسبب انتهاك المرأة الأجنبية الصارخ لقاعدة غير مكتوبة معروفة لجميع المغاربة: لا يُفترض أن تجلس النساء العازبات في المقهى؛ يجب أن يجلسوا في الداخل إذا كانوا يرغبون في تقديمه.

هل يتم نشر المقاهي في فاس التي تخبر النساء صراحة بالجلوس في الداخل؟ لا، لأنه ليست هناك حاجة. يعرف المغاربة بالفعل أين يُتوقع من النساء الجلوس.

قد يزعج هذا الجانب من الحياة اليومية في فاس بعض القراء، لكنه يوضح بعدًا ثقافيًا مثيرًا للفضول الذي قدمه عالم الأنثروبولوجيا إدوارد تي هول في عام 1959. يُشار إلى البعد غالبًا باسم “التواصل المنخفض في السياق مقابل السياق العالي”، وهو مفيد بشكل خاص عند تعلم التواصل مع الأشخاص الذين يختلفون ثقافيًا.

السياق والتواصل

وفقًا لـ Hall، فإن ثقافة السياق المنخفضة هي الثقافة التي يكون فيها التواصل صريحًا ولا لبس فيه. يتم نقل الرسالة المقصودة إلى حد كبير بالكلمات المنطوقة. في ثقافة السياق المنخفضة، سينشر مالك المطعم الذي لا يريد أن يدخن المستفيدون في مطعمها علامة تقول “لا تدخين”. إذا كان المتسوق لا يريد تذوق عينة مجانية في متجر بقالة، فسيقول ببساطة، “لا، شكرًا”.

على النقيض من ذلك، فإن ثقافة السياق العالية هي الثقافة التي تكون فيها قدر كبير من الرسالة ضمنية وربما غامضة. تنقل الكلمات المنطوقة جزءًا فقط من الرسالة؛ يجب استنتاج الباقي من الإعداد والإشارات السياقية الأخرى.

مثال مفصل سيكون مفيدًا. منذ بضع سنوات، أجريت محادثة رائعة حول السياق والتواصل مع أحد طلابي اليابانيين. وأوضح أنه في اليابان، يقول “نعم” يمكن أن يعني عدة أشياء بالإضافة إلى “نعم” الفعلي. لتفسير معنى “نعم” بشكل صحيح، يحتاج المرء إلى معرفة قاعدتين ثقافيتين.

أولاً، عند إجراء محادثة في اليابان، يجب أن يكون المستمع مستمعًا نشطًا ومشاركًا. يمكن أن يكون قول نعم وسيلة لإظهار شريكك في المحادثة أنك تستمع إليه. هذا لا يعني بالضرورة أنك توافق على ما يقوله الشخص.

ثانيًا، نادراً ما يقول اليابانيون “لا” مباشرة لأنهم لا يرغبون في إيذاء مشاعر شخص ما. هذا يعني أن الناس يقولون أحيانًا “نعم” عندما يعنيون فعليًا “ربما”. أو ربما حتى “لا”. إذا كان الشخص في اليابان يعتزم حقًا قبول دعوتك أو عرضك، فسيقدم بعض التفاصيل وتوضيح “نعم”. هكذا يمكن لليابانيين أن يخبروا الفرق بين “نعم” أصلي ومهذبة فقط “نعم”.

يمكن لليابانيين الأصليين فك تشفير معنى التواصل الغامض بسهولة، لكن من المحتمل أن يساء فهم زوار اليابان الذين لا يعرفون كيفية “القراءة بين الخطوط”.

ويقال إن العرب وآسيويين شرق التواصلين ذوي السياق العالية. يُقال إن الألمان والدوكندبيين وأمريكا الشمالية هم متصلون منخفضون السياقين. لسوء الحظ، عندما يتعلق الأمر بتصنيف البلدان على أنها سياق منخفض أو عالي السياق، “لا تزال الأبحاث التجريبية التي تتجاوز الأدلة القصصية نادرة” (Kittler، Rygl، & Mackinnon، 2011، ص 74).

اختيار وجهة سفر

يعلم المسافرون ذوو الخبرة أنه من الأسهل بكثير التنقل والتواصل في مجتمع منخفض السياق لأن المعلومات حول القواعد والسلوكيات المسموح بها من المحتمل أن يتم ذكرها بشكل صريح. تخبرك علامة إلكترونية عند التقاطع متى “تمشي” أو “لا تمشي”، على سبيل المثال. يقول مشروع قانون المطعم: “ستضاف بنسبة 20 ٪ من الإكراميات إلى فحص الأطراف من 8 أو أكثر.” أو المفضل لدي: “لا أكثر من طالبين في المتجر في وقت واحد.”

هذه الحقيقة – أنه من الأسهل الالتفاف وتجنب الأخطاء في المجتمعات ذات السياق المنخفضة مقارنةً بالمجتمعات ذات السياق العالية – قد تشرح، جزئيًا، أن الولايات المتحدة هي وجهة كبيرة للسياح الأجانب. تحدث سوء فهم ثقافي، بالطبع، ولكن ليس كثيرًا.

يعتمد هذا المنشور على مناقشة مماثلة في كتاب المؤلف 2021 للمؤلف وعي الثقافة: إحاطات حول الثقافة والإدراك والسلوك.

المصدر: Psychology Today: The Latest

من خلال فهم هذه الفروق الثقافية، يمكن للسياح تحسين تجربتهم والتفاعل بشكل أفضل مع المجتمعات المحلية.