هل تجد صعوبة في الحصول على الدعم الذي تحتاجه من زملائك في العمل؟ في هذا المقال، نستكشف كيفية بناء الثقة وتعزيز التعاون.
تكسير رمز الثقة: كيفية جعل الآخرين يدعمونك
يمكنك إرسال طلب مهذب للإدخال. الصمت.
أنت تطلب من زميل مشاركة البيانات التي تحتاجها. يعدون ، لكن لا شيء يصل.
تركت تتساءل ، لماذا يصعب الحصول على الدعم الذي أحتاجه في العمل؟
أنت لست وحدك. وجدت دراسة استقصائية في مايو 2024 أن 84 ٪ من المسوقين يشعرون “بالتعاون السحب” – إنهم يكافحون من أجل الحصول على زملاء لدعمهم أو مشاركة المعلومات أو اتخاذ الإجراءات. التكلفة شديدة الانحدار: أهداف الإيرادات الفائتة ، والإرهاق بين المواهب الرئيسية ، والفرق التي تجذب اتجاهات مختلفة.
وليس فقط التسويق. يمكنك السير في أي مكان عمل تقريبًا وستجد الكثير من المنافسة مثل التعاون. في حين أن المنظمات غالباً ما تلوم الكثير من الاجتماعات أو الأدوار غير الواضحة أو حلقات التغذية المرتدة البطيئة ، فهناك سبب أعمق من الزملاء. يتعلق الأمر بالعلاقة بينك وبينهم ، وليس فقط المهمة المطروحة.
الثقة لا تعتمد على الكفاءة وحدها
في حين أن Gartner يعزو التعاون إلى العديد من الاجتماعات ، والأدوار غير الواضحة ، وقضايا التعليقات ، هناك سبب أساسي آخر أبسط. عندما نعمل مع الناس ، نفترض أن العمل معًا من أجل نفس المنظمة سيكون كافياً لتأمين تعاونهم ، ونتجاهل أهمية علاقاتنا مع زملائنا.
نحن نركز على جدول أعمالنا ونشرح ما نحتاجه – ولكن نادراً ما نتوقف عن السؤال عن سبب رغبة الشخص الآخر في طريقة المساعدة.
تؤثر العلاقات المهنية العميقة على استعداد الآخرين لمساعدتنا. معادلة الثقة ، كما قدمها ديفيد مايستر ، تشارلز هـ. جرين ، وروبرت م. جالفورد في كتابهم المستشار الموثوق به، يمكن أن تساعدنا على فهم العناصر المفقودة لمناقشاتنا مع الزملاء.
تحدد Maister و Green و Galford الثقة على أنها مزيج من المصداقية والموثوقية والحميمية ، وكلها تدعمها التوجه الذاتي.
- يوصف المصداقية بأنها الثقة التي يمتلكها الآخرون في خبرتنا ومهاراتنا ومعرفتنا.
- تشير الموثوقية إلى اتساق تصرفاتنا وتسليمنا.
- العلاقة الحميمة تتعلق بالاتصال الإنساني: هل يشعر الناس بالأمان يثقون فينا؟
- التوجه الذاتي هو المدى الذي نركز عليه على احتياجات الآخرين ، بدلاً من التركيز فقط على جدول أعمالنا.
على الرغم من أن معادلة الثقة تم تطويرها على وجه التحديد مع وضع علاقات العميل في الاعتبار ، فإن الأفكار ترتبط أيضًا ارتباطًا وثيقًا بالعلاقات الأخرى. تلعب الثقة دورًا مهمًا في العلاقات الداخلية ، تمامًا كما هو الحال في المحادثات الخارجية.
إن اتجاهنا الطبيعي عند الانخراط مع شخص مهني هو التركيز على المصداقية والموثوقية. هل لدينا الخلفية ذات الصلة وسجل تتبع يمكن للناس أن يثق بنا؟ إذا فعلنا ذلك ، نتوقع أن يكون ذلك كافيًا لدفع الاستجابة التي نبحث عنها.
برامج الدعم التي تم تجاهلها
في مثل هذا السياق ، من السهل أن تنسى أهمية العلاقة الحميمة والتوجه الذاتي. لكن كلا العنصرين يوفران القطع المفقودة التي تحفز الناس على مساعدتنا. ما لم يقف الشخص الآخر على مكسبه من مساعدتك ، أو قيل له القيام بذلك ، ما الذي سيؤدي إلى إلهامهم للقيام بذلك؟
اقرأ أيضًا...
دراسة 2024 نشرت في الحدود في علم النفس التحقيق في كيفية قيام الاتصال الاجتماعي الإيجابي بين المجموعات يؤدي إلى مزيد من التعاون ، مع التأكيد على أن المسافة الاجتماعية – بشكل أساسي عدم وجود التقارب العاطفي – يتوسط في استعداد الناس للتعاون. وجد البحث وجود علاقة قوية وهامة بين الاتصال الإيجابي بين المجموعات (العلاقة الحميمة أو التقارب) والسلوك التعاوني ، مما يدل على أنه مع زيادة العلاقة الحميمة ، وكذلك الاستعداد للتعاون أو المساعدة.
وفي الوقت نفسه ، في دراسة أجريت عام 2018 حول الدوافع المتصورة والمعاملة بالمثل ، أثبتت Yesim Orhun أنه عندما يُنظر إلى فعل مفيد على أنه ذو دوافع استراتيجية (أي يُنظر إلى أن المتبرع يفعل ذلك لاكتساب شيء ما ، أو تجنب العقوبة ، أو يؤدي إلى عودة بالمثل) ، فإن المعاملة بالمثل الإيجابية التي يثيرها نفس الفعل.
على النقيض من ذلك ، عندما ينظر إلى نفس الفعل المفيد على أنه ينشأ من الإيثار الأصلي ، فإن المستلم يميل أكثر إلى الرد بالمثل – لدعم أو مكافأة – على مستوى أعلى.
من احتياجاتك إلى لاحتياجاتك
في المرة القادمة التي تحدد فيها الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك في تحقيق هدفك ، تراجع عن جدول أعمالك والتفكير بدلاً من ذلك في كيفية عرض علاقتك معهم ومدى أهمية احتياجاتك لهم.
ماذا تفعل لإنشاء اتصال حقيقي؟ كم من جدول أعمالهم تفهم؟ وماذا تفعل لإثبات أنك لا تركز فقط على كيفية مساعدتك؟
هذا لا يتعلق بالحفاظ على النتيجة أو التداول. بدلاً من ذلك ، بناء علاقات قوية في وقت مبكر. عندما يصبح الدعم جزءًا من دورة طبيعية من العطاء والأخذ ، يساعدون الناس دون تردد.
إذا كنت لا تريد أن تقابلها الصمت عندما تحتاج إلى دعم زملائك ، فاستثمر في علاقاتك معهم ، وبناء اتصال بشري حقيقي ، وإظهار اهتمام عميق بعملهم أولاً.
هذا هو القطعة المفقودة من بانوراما.
المصدر :- Psychology Today: The Latest
استثمر في علاقاتك مع زملائك لبناء بيئة عمل أكثر تعاونًا ودعمًا. تذكر، الثقة هي الأساس لكل علاقة ناجحة.
