احصل على ما تستحقه هذا الأسبوع باستخدام الكلمات السحرية

استعد لاكتشاف قوة الكلمات وكيف يمكن أن تؤثر على تفاعلاتك اليومية. هذا الأسبوع، سنستعرض كيفية استخدام الكلمات السحرية لتحقيق نتائج إيجابية.

الكلمات هي أشياء قوية، خاصة عندما نعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح.

من كلمة “القسمة” القديمة التي كانت تشير إلى الانتماء الجماعي إلى “يا Google” اليوم، أدركت البشرية منذ فترة طويلة أن هناك قوة حقيقية في الكلمات التي نستخدمها، حتى في الكلمات الأكثر دنيوية.

ومع ذلك، فإن معظمنا يفشل في إدراك مدى عمق هذه الحقيقة.

لنأخذ على سبيل المثال البحث الذي أجراه جونا بيرغر. في كتابه الكلمات السحرية، يستشهد بدراسة تظهر أن مطالبة شخص ما بذلك كن مساعدا بدلاً من يساعد تزيد من الامتثال بنسبة الثلث تقريبًا. أدى هذا التحول الدقيق في اللغة إلى تحويل طلب الفعل إلى مناشدة للهوية، وكانت الكلمة وحدها هي كل ما هو مطلوب لتغيير السلوك.

لا يقتصر هذا النمط على نداءات الهوية بأي وسيلة.

قبل عقود من الزمن، كشفت إلين لانجر وزملاؤها في جامعة هارفارد عن تأثير مماثل فيما أصبح يعرف بدراسة آلة النسخ، حيث كان المشاركون الذين حاولوا الوقوف في الطابور للحصول على آلة تصوير أكثر نجاحًا بكثير عندما أضافوا سببًا – أي سبب على الإطلاق – لطلبهم. إن العبارة البسيطة “لأنني يجب أن أقوم بعمل بعض النسخ” تزيد من الامتثال وتظهر كيف أن أدمغتنا مجهزة للاستجابة ليس فقط للمنطق ولكن للإشارات اللغوية التي تحمل معنى اجتماعيًا.

يمكن لكلمة واحدة أن تحول الإطار من المقاومة إلى التعاون، ومن المعاملة إلى الهوية. إن عبارة “المساعد” عند بيرجر، وكلمة “لأن” عند لانجر، وكلمة “الأشياء الصغيرة الكبيرة” عند سيالديني، كلها تشير إلى نفس الحقيقة: الكلمات الصغيرة من الممكن أن تفتح أبواباً كبيرة.

والآن بعد أن أصبحنا مسلحين بهذه المعرفة، فلنبدأ هذا الأسبوع بتغيير بعض الكلمات بأنفسنا – وما هو المكان الأفضل للبدء به من تلك التي تكون مركبة حقًا؟

لماذا لا يجب عليك أن تسأل عن رأي أي شخص مرة أخرى

الآراء مثل… حسنًا، أنت تعلم أنها موجودة في كل مكان. وإذا طلبت واحدة، فعادةً ما تحصل على واحدة.

المشكلة هي أن ما نعنيه في الواقع عندما نطلب واحدًا هو خالق مشارك، وليس ناقدًا.

في كتابه عن الإقناع، يصف روبرت سيالديني ما يسميه “الصغار الكبار”، تلك التحولات الدقيقة في الصياغة والتأطير التي لها تأثيرات هائلة. أحد التحولات الصغيرة التي توسعت فيها Cialdini في دردشة البودكاست الخاصة بنا هو الانتقال من ما رأيك؟ إلى ما النصيحة التي تقدمها لي؟

عندما تطلب رأيًا، فإنك تضع الشخص الآخر كمقيم، وسرعان ما يبدأ الناقد الداخلي في العمل. الديناميكية التي تدعوها هي التي يحكمون فيها وأنت تدافع عنها. عندما تطلب النصيحة بدلاً من ذلك، فإنك تدعو الشخص الآخر إلى تخيل أنه جزء من مشروعك، ومساحة مشكلتك.

يمكنك إنشاء ديناميكية المصمم المشارك، والتي غالبًا ما تذهب إلى أبعد من ذلك بكثير في الاتجاه الذي تريده.

يوضح خبير التفاوض كريس فوس نسخة من هذا عندما يستخدم عبارة “كيف من المفترض أن أفعل ذلك؟” في محادثات متوترة. هذا الفعل الدقيق من الجودو اللفظي يدعو نظيره إلى الدخول في حذائك والبناء معك، حتى عند البدء من وضع متعامد مع وضعك.

كتب مثل الكلمات السحرية ومفهوم سيالديني للأشياء الصغيرة الكبيرة بسيط للغاية، ولكن من السهل أيضًا نسيانها ويصعب تفعيلها. ولهذا السبب يجب عليك بناء قوة طلب النصائح بدلاً من الآراء، وهو ما سنبدأ به اليوم.

قائمة مهام الإنشاء المشترك للأسبوع

1. اطلب النصيحة وليس الآراء
في المرة القادمة التي تريد فيها أن يشتري شخص ما ويبني معك، اتبعه نصيحة. اكتب بريدًا إلكترونيًا أو انحني نحو مبرد الماء واسأل: ما النصيحة التي تقدمها لي؟ بدلاً من ما رأيك؟.

2. استخدم سلسلة نعم بدلاً من التوجه مباشرة للسؤال
إذا كان الشخص مشغولاً أو في منصب أعلى، فابدأ بطلب الإذن: هل سيكون من المناسب أن أطلب منك بعض النصائح لاحقًا حول هذا الموضوع؟ بمجرد أن يقولوا نعم، تتدفق الخطوة التالية بشكل طبيعي.

3. اجعلهم جزءًا من العملية
ضع إطارًا للمشكلة التي تعمل عليها، وأظهر أنك تقدر مدخلاتهم، وادعوهم صراحةً إلى وضع التصميم: وجهة نظرك سوف تشكل ما نبنيه بعد ذلك. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تحويلهم من مراقب خارجي إلى منشئ مشارك.

4. احتفل بالفوز المشترك
عندما تسير الأمور على ما يرام، اعترف بالتعاون: شكرا لنصيحتك، جعلت هذا ممكنا. لا يقتصر الإبداع المشترك على البناء معًا فحسب، بل يتعلق أيضًا بامتلاك النتيجة معًا. كرر حتى تصبح هذه طبيعة ثانية.

نعتقد في كثير من الأحيان أن التأثير يعني الخطابات الكبيرة أو الخطابات المبهرجة، بينما في الواقع فإنه يعيش في التحولات الصغيرة في اللغة التي تغير العقول وتحول العلاقات.

هذا الأسبوع، اترك الكلمة رأي والتقاط نصيحة. استخدم الكلمة السحرية التي تحول النقاد إلى متعاونين والمؤيدين الصامتين إلى مصممين مشاركين. أي في حالة ما إذا كان ما تريده حقًا هو أن يبني شخص ما العظمة معك، بدلاً من مجرد هدم ما قمت ببنائه بالفعل.

المصدر :- Psychology Today: The Latest

تذكر، الكلمات ليست مجرد أدوات للتواصل، بل هي مفاتيح لفتح الأبواب نحو التعاون والنجاح. ابدأ بتطبيق ما تعلمته اليوم!