في عالم يتغير بسرعة بفعل الذكاء الاصطناعي، يواجه المدراء تحديات جديدة تتطلب مهارات متطورة وإدارة فعالة للفرق.

كيف تكون مديرًا عظيمًا في عالم التكنولوجيا العالية

من المحتمل أنك شاهدت القصص. لم تعد المنظمات تقوم بتوظيف المهنيين الشباب لأنهم يفتقرون إلى المهارات ويمكن استبدالهم بالذكاء الاصطناعي (Burleigh, 2025). الروبوتات قادمة لوظائف الجميع (ميسا، 2025). لقد تغيرت المهارات اللازمة للنجاح في العمل بسرعة وستستمر في ذلك (LinkedIn، 2025). أصبح الحصول على وظيفة أصعب من أي وقت مضى نظرًا لكيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لعملية تقديم الطلبات من خلال أنظمة تتبع التطبيقات، والسيرة الذاتية التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، وروبوتات “التقديم السهل”. وأكثر.

وكما هو الحال مع كل الأشياء الجديدة، فإننا ببساطة لا نملك بيانات كافية حتى الآن حول كيفية قلب الذكاء الاصطناعي أعمالنا وحياتنا رأسًا على عقب، أو كيف قلب عملنا وحياتنا رأسًا على عقب بالفعل. في الواقع، تشير مقالة نُشرت هذا الأسبوع إلى أنه على الرغم من وجود الكثير من المخاوف بشأن التأثيرات الملموسة للذكاء الاصطناعي على مكان العمل، فإن الأبحاث التي أجرتها جامعة ييل ومؤسسة بروكينغز “لم تجد سوى القليل من الأدلة على أن الذكاء الاصطناعي قد حول القوى العاملة بشكل جذري أو أعاد تشكيل الاقتصاد بالطرق التي افترضها الناس – على الأقل حتى الآن. في الواقع، يبدو تأثير التكنولوجيا حتى الآن محدودًا إلى حد ما، مما يشير إلى أن التعطيل الموعود به منذ فترة طويلة ربما لا يزال قائمًا على الاقتصاد العالمي”. الأفق” (أوروين، 2025). وحتى نتائج تلك الدراسة محدودة بسبب عدم وجود بيانات نهائية.

ما نعرفه هو أن العمل سيستمر في التغير، والذكاء الاصطناعي موجود ليبقى، والموظف الذكي يسعى باستمرار إلى تطوير مهاراته ليظل على صلة بالموضوع. ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لأولئك في الإدارة؟ كيف يمكن للمرء إدارة الأشخاص والفرق بشكل فعال في عصر الذكاء الاصطناعي هذا؟

المهارات الإدارية لعالم الذكاء الاصطناعي

من السهل الاعتقاد بأن مدير اليوم يحتاج إلى التفكير في كيفية أتمتة الأدوار، ومعظمها أدوار المبتدئين، لتحقيق كفاءة أكبر وعدد أقل من الموظفين. ومع ذلك، كما هو مذكور في العديد من المقالات المذكورة أعلاه، لا يزال الحكم غير واضح بشأن ما إذا كانت المنظمات تتخلص من الأدوار بسبب الذكاء الاصطناعي. والأرجح أن الذكاء الاصطناعي سوف “يتخلص تدريجياً” من المهام التي تشكل الأدوار الفردية بدلاً من استبدال الأدوار بأكملها مرة واحدة (Mesa, 2025). من المؤكد أن إلغاء الأدوار المبتدئة، حيث يكتسب الأشخاص المهارات والمعرفة حول كيفية القيام بالعمل، وبشكل أكثر تحديدًا، كيفية القيام بالعمل في مؤسستك، هي طريقة قصيرة النظر بشكل لا يصدق للقيادة.

بغض النظر عن السيناريو، فإن تطوير المهارات لتبقى ذات صلة لا يقتصر على الموظف المبتدئ. تم تكليفك بإدارة الأفراد والفرق أثناء تنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي، وهناك بعض الكفاءات الأساسية التي تحتاج إلى تطويرها أيضًا كمدير.

• كن ذكيا في استخدام التكنولوجيا. تتغير أدوات الذكاء الاصطناعي باستمرار وستستمر في ذلك. على الرغم من أنك لا تحتاج بالضرورة إلى أن تكون معالجًا تقنيًا، إلا أنك تحتاج إلى فهم ماهية الأدوات وكيفية عملها وما هي أفضل حالة استخدام لمؤسستك وفريقك. تمامًا كما قد تكون ذكيًا فيما يتعلق باتجاهات الصناعة، أو فرص المنتجات الجديدة، أو العوامل الأخرى التي تؤثر على عمل فريقك، فإنك تحتاج إلى أن تكون ذكيًا بشأن الكيفية التي من المحتمل أن يعطل بها الذكاء الاصطناعي عملك، وتغيير العمليات، وتغيير الاتجاهات.
• فهم الأخلاق. تحدث إلى أقسام الموارد البشرية والشؤون القانونية لديك، وإذا لم يكن ذلك متاحًا لك، فتواصل مع المنظمات المهنية أو زملائك لفهم الاستخدام الأخلاقي لهذه الأدوات. إنك تتمتع بسلطة كبيرة على الأشخاص الذين يقدمون تقاريرك إليك، وإذا طلبت منهم القيام بشيء ما، بغض النظر عن مدى كونه غير أخلاقي عن غير قصد، فهناك فرصة جيدة للقيام بذلك. أنت تحدد نغمة ومعايير العمل الأخلاقي. هناك الكثير من المناطق الرمادية في هذه الأدوات وتحتاج إلى معرفة مكان وكيفية رسم الخطوط حتى يعرفها موظفوك أيضًا.
• نموذج للسلوك الجيد. إذا كنت تريد أن يتعرف فريقك على أدوات الذكاء الاصطناعي ويجربها، فيجب عليهم رؤيتك تفعل الشيء نفسه. إذا كنت تريد منهم أن يفهموا كيف يتناسب ذلك مع مهمة المنظمة وعملها، فأنت بحاجة إلى أن تكون الشخص الذي يشرح ذلك. إذا كنت تريد منهم أن يستخدموا الأدوات بطريقة أخلاقية، فيجب عليهم رؤيتك تفعل الشيء نفسه. تذكر أن إحدى أهم السمات التي يبحث عنها الأشخاص من قادتهم ومديريهم هي النزاهة. وبمجرد أن تفقده، لن يكون هناك استعادته.
• تذكر أن هذه عملية إدارة التغيير. لقد وصل الذكاء الاصطناعي إلى الساحة بسرعة، ومثل أي تغيير، يحتاج الناس إلى وقت للتكيف. لا تتعلق إدارة التغيير بما يجب أن يحدث من تغيير (دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل) بقدر ما تتعلق بكيفية شعور الناس تجاه التغيير الذي يجب أن يحدث. وسيشعر كل فرد بطريقة مختلفة حيال ذلك، حيث يكون البعض متحمسًا للعمليات الجديدة والبعض الآخر يحزن على ما ضاع. يعرف المديرون الفعالون كيفية جعل القضية تتمحور حول المهمة لإحداث التغيير ومساعدة الأشخاص على معالجة مشاعرهم الحقيقية تجاه هذا التغيير.
• إدارة المهارات التي تركز على الإنسان. في هذا العصر الذي يتسم بالتغير السريع والتكنولوجيا المتقدمة، قد يكون من السهل أن ننسى أننا بشر في المقام الأول. نعم، ربما تستولي أدوات الذكاء الاصطناعي على وظائف بعض الأشخاص. وهذا له آثار إنسانية حقيقية ستحتاج إلى إدارتها. وهم لا يحلون محل البشر العاملين (حتى الآن). أولئك الذين سيكونون أكثر نجاحًا في عالم العمل الجديد هذا هم أولئك الذين يعرفون كيفية بناء العلاقات، والتفكير النقدي، وتنمية التعاطف، والتعلم، والإبداع، والتكيف. بمعنى آخر، ما يكشفه عالم الذكاء الاصطناعي هو الأهمية الحاسمة لكونك إنسانيًا بعمق. لا تدير الأداة. تطوير الإنسان.

وأخيرا، تذكر أن الأداة هي مجرد أداة. في النهاية، يتمثل دور المدير في توفير التوجيه، وتحديد الأهداف، ودعم المساءلة، وتزويد الأشخاص بما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح، والتأكد من أن الأفراد والفريق يعملون معًا لتحقيق الأهداف التنظيمية. أنت تفعل ذلك مع الناس ومن خلالهم.

يجب على المدير الفعال أن يتعرف على الأشخاص كأشخاص، وأن يدربهم ويديرهم وفقًا لنقاط قوتهم ومهاراتهم الفريدة. مثل العديد من الأدوات الأخرى التي نستخدمها يوميًا لإنجاز العمل، فإن الذكاء الاصطناعي هو مجرد أداة. يفهم المدير الفعال أن العمل والإدارة يتعلقان بالناس.

المصدر: Psychology Today: The Latest

تذكر أن النجاح في الإدارة يعتمد على فهمك للأشخاص وتوجيههم بشكل فعال في بيئة العمل المتغيرة.